CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đầu tiênĐiện Thoại Vui rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hệ thống hi vọng những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành – đổi trả tại Điện Thoại Vui dưới đây sẽ giúp ích cho nhu cầu của Quý khách. 

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ Điện Thoại Vui qua đường dây nóng (Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800.2064), chúng tôi sẵn sàng lắm nghe, giải đáp thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn!

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

  Loại Sản Phẩm Tình trạng lỗi Thời gian BH Quyền lợi bảo hành
THAY THẾ
LINH KIỆN
iPhone Màn hình 6 tháng Thay thế linh kiện
Màn hình chính hãng Pisen
Màn hình chính hãng Orizin
12 tháng
Pin 12 tháng
Mainboard 6 tháng
Linh kiện khác 6 tháng
iPad/

Máy Android

Màn hình 6 tháng Thay thế linh kiện
Pin 6 tháng
Linh kiện khác 6 tháng
Mainboard 6 tháng
MacBook/ Laptop Màn hình 6 tháng Thay thế linh kiện
Pin 6 tháng
Bàn phím 12 tháng
Bộ nhớ (HDD, SSD, Ram) 36 tháng
Thay Mainboard 6 tháng
Khác 6 tháng
PC – Máy tính bàn CPU 36 tháng ĐỔI MỚI (*)
BỘ NHỚ (HDD, SSD, RAM) Sửa chữa hoặc thay
thế
MAINBOARD
PSU (NGUỒN)
VGA
LỖI PHÁT SINH TRÊN MAINBOARD 6 tháng Sửa chữa trên mainboard
HDD, SSD ,RAM ,NGUỒN, VGA, CPU (CÁC LINH KIỆN THÁO MÁY ĐÃ QUA SỬ
DỤNG)
Sửa chữa hoặc thay thế
CASE( VỎ MÁY PC) Sửa chữa hoặc thay thế tương đương linh kiện bên trong case (vỏ máy pc)
KHÁC Sửa chữa hoặc thay thế
SỬA CHỮA TRÊN MAIN

Điện thoại/ Máy tính bảng Lỗi phát sinh trên mainboard 6 tháng Sửa chữa trên mainboard
MacBook/ Laptop Lỗi phát sinh trên mainboard
THAY/ ÉP KÍNH Điện thoại/ Máy tính bảng Kính: nổi bọt hoặc bung keo 12 tháng Thay thế/ Ép kính
Chức năng cảm ứng trên kính 6 tháng

(*): Khách hàng cần giữ lại hộp khi bảo hành sản phẩm Batch
Number/IMEI sản phẩm phải trùng với IMEI trên hộp

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Các sản phẩm đến bảo hành tại Điện Thoại Vui vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như Google Account, Apple ID, Samsung Account,… Các tài khoản dự liệu đám mây như Google Drive, DropBox, One Drive,… hay các tài khoản mạng xã hội như Facebook, TikTok, Telegram,…

Đối với phụ kiện các loại phải thỏa các điều kiện như sau:

  • Máy không vào nước, ẩm ướt
  • Không bị rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực vào phạm vi được bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi

Đối với pin:

  • Không ổn định khi sử dụng
  • Pin ảo (tăng giảm % không đều)
  • Tự động sập nguồn (chết pin),…

Đối với màn hình:

  • Phạm vi bảo hành: màn hinh bị hư hỏng cảm ứng, vấn đề hiển thị.
  • Từ chối bảo hành khi màn hình bị bụi, ngấm nước/chất lỏng, cấn bể, chảy mực ố vàng,…

Đối với ổ cứng, bàn phím, thanh râm: Không bị biến dạng, mất mộc, rách tem.

Điện Thoại Vui bảo hành các phần cứng, linh kiện mà cửa hàng sửa chữa hay thay thế trước đó. Các vấn đề nằm ngoài phạm vi bảo hành trên, Điện Thoại Vui sẽ sửa chữa tính phí dưới sự đồng ý của khách hàng. Xin cảm ơn!

III. BẢO HÀNH PHỤ KIỆN

Sản phẩm Tình trạng Thời gian Quyền lợi bảo hành (*) Địa điểm
Phụ kiện Trên 1 triệu 12 tháng Sửa chữa, thay thế linh kiện Các cửa hàng Điện Thoại Vui
Dưới 1 triệu 12 tháng Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi
30 ngày
Phụ kiện khác
Dán màn hình 30 ngày – Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi
– Dán mới lần 2 được giảm 30%.
– Dán PPF chỉ được thực hiện ở cửa hàng (**)
Dán cường lực 30 ngày
Quà tặng (của hãng) 30 ngày Hỗ trợ 1 đổi 1 với tất cả các lỗi
Thẻ nhớ, USB 24 tháng
Phụ kiện đi kèm theo phụ kiện 3 tháng
Tai nghe, Loa, Đồ chơi công nghệ (>1 triệu) 12 tháng Sửa chữa, thay thế linh kiện
Bao da, ốp lưng Không bảo hành
(*): Đối với sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất

(**): Không áp dụng bảo hành cho đơn hàng giao tại nhà

Đặc biệt:
– Phụ kiện Xiaomi: 6 tháng
– Phụ kiện Anker – Pisen: 18 tháng
– Phụ kiện Aukey – Energizer – TOTOLINK – TP-Link – InnoStyle: 24 tháng

IV. CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH

ANKERTITANAUKEYPISENENERGIZERXIAOMISONYREMAXSANDISKTOTOLINKTP-LINK.

JBL : Số 10 Trịnh Văn Cấn, P. Cầu Ông Lãnh, Q.1, TP.HCM
PISEN: 221/2A Trần Quang Khải, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Công Ty Cổ Phần Tin Học Viết Sơn
Địa chỉ: 150 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty CP Máy tính Vĩnh Xuân:
Địa chỉ: 658/21 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 11, Quận 3, TP. HCM

Lưu ý về dữ liệu trên các thiết bị: 

  1. Quý khách hàng vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu. (Hướng dẫn chi tiết với Android | Hướng dẫn chi tiết với iOS)
  2. Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp (Xem thêm).
  3. Trong mọi trường hợp, thiết bị thoả mãn điều kiện bảo hành hay không thuộc phạm vi bảo hành, để được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách hàng vui lòng đến các cửa hàng Điện Thoại Vui để được hỗ trợ.

Điện Thoại Vui hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!